منظومة خدمة العملاء

تم تطوير منظومة خدمة العملاء تواكباً مع أنشاء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بأنشاء الخط الساخن 125 لتلقي اتصالات وشكاوي المواطنين وتوالت مراحل التطوير وانشاء مراكز خدمة العملاء وميكنة الاجراءات والدورة المستندية ورفع كفاءة مقدمي الخدمة.

حيث قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بوضع خطة زمنية لتطوير مراكز خدمه العملاء على مستوى الجمهوريه باستهداف 248 مركز خدمه عملاء

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء.

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء.

انشاء تطبيق التليفون المحمول 125 لتقديم خدمات سداد الفواتير وتلقي الشكاوى

لسهولة التواصل بين المواطنين وشركات مياه الشرب والصرف الصحي

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء.

استحداث خدمة التعاقد المنزلى بمقابل مادى بسيط لمن يرغب فى الحصول على الخدمة تيسيرا على المواطنين

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء.

انشاء منافذ خدمة عملاء بالاندية الكبرى والاحياء والتجمعات الجماهيرية ومد ساعات العمل بها خلال الفترات المسائية.