منظومة خدمة العملاء

الانتهاء من تطوير مراكز خدمة عملاء بالهوية البصرية الداخلية لعدد 121 مركز خدمة عملاء

تطوير الهوية البصرية الخارجية لعدد 71 مركز

وجارى استكمال المنظومة على مستوى الشركات التابعة وجارى استهداف وتطوير الافرع التجارية لدخولها في منظومة مراكز خدمة العملاء وتجهيزها لاستقبال العملاء وتقديم خدمة بالجودة المطلوبة.

انشاء تطبيق التليفون المحمول 125 لتقديم خدمات سداد الفواتير وتلقي الشكاوى

لسهولة التواصل بين المواطنين وشركات مياه الشرب والصرف الصحي

استحداث خدمة التعاقد المنزلى بمقابل مادى بسيط لمن يرغب فى الحصول على الخدمة تيسيرا على المواطنين

انشاء منافذ خدمة عملاء بالاندية الكبرى والاحياء والتجمعات الجماهيرية ومد ساعات العمل بها خلال الفترات المسائية.

توفير سيارات خدمة عملاء متنقلة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحى للموطنين بالقرى والاماكن النائية

لتسهيل على العملاء وتخفيف الاعباء عليهم بأجمالي 23 سياره متنقله بمحافظات القاهره، الاسكندرية، البحيرة، الدقهلية، الشرقية، مطروح، سوهاج

تطوير منظومة الخطوط الساخنة بالشركة التابعة لاستقبال شكاوى الموظنين على مدار اليوم

وتفعيل نظام الكول سنتر كما تم تفعيل برنامج موحد لتسجيل الشكاوى الواردة الى الخطوط الساخنة وربطها بالشركة القابضة للرقابة على خط سير الشكوى وسرعة الانتهاء منها وتفعيل خدمة الوتس اب لتلقى استفسارات وشكاوى العملاء