مياه القليوبية: بدء التشغيل التجريبي لسيارات خدمة العملاء المتنقلة لتعزيز التواصل مع المواطنين

أعلن المهندس محمد فودة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، عن بدء التشغيل التجريبي لسيارات خدمة العملاء المتنقلة، وذلك في إطار جهود الشركة لتطوير منظومة خدمة العملاء وتيسير تقديم الخدمات للمواطنين بمختلف المناطق.
وأوضح رئيس الشركة أنه تم التنسيق مع شركة “هيدروكومب” لإعداد منظومة التشغيل الخاصة بسيارات خدمة العملاء، مع الانتهاء من برمجة أجهزة التابلت المستخدمة في تقديم الخدمات ميدانيًا، بما يضمن سرعة ودقة الأداء.
وأشار إلى أنه تم التنسيق مع الفروع المختلفة لتجهيز فرق العمل اللازمة لتشغيل السيارات، والتي تشمل مسؤولي خزينة، وفنيي تركيبات ومعاينات، إلى جانب موظفي خدمة العملاء، بما يتيح تقديم حزمة متكاملة من الخدمات للمواطنين في مواقعهم.
وأضاف أنه تم استكمال التجهيزات التشغيلية، بالتوازي مع التنسيق مع إدارة التوعية لتنفيذ حملة متكاملة مصاحبة لسيارات خدمة العملاء، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين ورفع مستوى الوعي بالخدمات المقدمة.
وأكد المهندس محمد فودة أن التشغيل التجريبي للمنظومة حقق نتائج إيجابية، حيث بلغت حصيلة التحصيل خلال أول يوم نحو 51 ألف جنيه، بما يعكس فعالية هذا التوجه في تحسين كفاءة التحصيل وتقديم الخدمة.
وأشار إلى أنه سيتم توثيق التجربة من خلال نشر الصور ومقاطع الفيديو عبر الصفحة الرسمية للشركة، لعرض جهود فرق العمل الميدانية والتفاعل مع المواطنين.