تنسيق مشترك بين الجهاز التنظيمي للمياه والشركة القابضة لتعزيز التوعية بحقوق وواجبات المواطنين ومتلقي الخدمة

عُقد اجتماع تنسيقي مشترك بين الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وذلك لبحث آليات التعاون المشترك في مجال التوعية ورفع الوعي المجتمعي بحقوق وواجبات متلقي خدمات مياه الشرب والصرف الصحي.

ناقش الاجتماع سبل توحيد الرؤى بين الجهاز التنظيمي والشركة القابضة بشأن تطبيق أحكام قانون مياه الشرب والصرف الصحي رقم 172 لسنة 2025، خاصة فيما يتعلق بمنظومة شكاوى المواطنين، بما يضمن تقديم خدمة أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين، كما تم استعراض الخطة الإلكترونية للتوعية بمواد القانون، والتي تستهدف تبسيط المفاهيم القانونية وتوصيلها للمواطنين بشكل مبسط وفعال، من خلال استخدام المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب إنتاج محتوى توعوي تفاعلي يراعي مختلف الفئات المستهدفة.

وأكد الحضور أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الجهاز التنظيمي والشركة القابضة، بما يسهم في تعزيز وعي المواطنين، وتحسين جودة الخدمات، وتحقيق رضا متلقي الخدمة، في إطار رؤية الدولة لتطوير قطاع مياه الشرب والصرف الصحي.