كلمة السيد رئيس مجلس الأدارة و العضو المنتدب

 

على الرغم من التطورات السياسية والأمنيه التى تعرضت لها البلاد منذ عام 2011 وحتى الأن والتى أثرت كثيرا على غالبية الشركات والمؤسسات وبالطبع لم تكن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بعيدة عن هذا التأثير، إلا أنه بتكاثف جهود العاملين بالشركه وبالإستغلال الأمثل لكافة الموارد المتاحه إستطاعت الشركة أن تستمر فى أداء دورها الحيوى فى خدمة المجتمع ، وفى إطار بوادر الإستقرار السياسى وملامح التفاؤل التى أصبحت تسود الجو العام فى مصر فإن الشركه تسعى الى تجويد كافة الخدمات التى تقدمها مما يعظم من الدور الذى تلقيه الشركه لخدمة المجتمع وتقوم الشركه القابضه بالتنسيق مع الحكومه لوضع هيكل جديد للتعريفه يراعى كافة المتغيرات ويساعد الشركه على الإدارة الاقتصاديه السليمه وكذلك السعى الى تعديل التشريعات القائمه أو إصدار تشريعات جديده تساعد الشركه على تحقيق أهدافها الإستراتيجيه.

وفى نفس الوقت فإن الشركة تؤكد على التزاماتها تجاه المجتمع والسعى الى الإرتقاء بمستوى الخدمة للإرتفاع بدرجة رضاء العملاء وذلك من خلال العمل على كافة محاور العملية التشغيلية إما برفع نسبة التغطية للمناطق الجديدة والمحرومة أو السعى الى العدالة فى التوزيع والتعامل وتفعيل نظم المراقبة المختلفة بالاضافة الى التطوير الشامل لمراكز خدمة العملاء وخاصة خدمة الخط الساخن (125).

وفى المقابل فإننا نؤكد على الدور الإيجابى والحيوى الذى يجب أن يلعبه العملاء من خلال ترشيد إستخدام المياه والإستخدام الأمثل لها وإدراك أنهم يتعاملون مع ثروة فى سبيلها الى الندرة بالأضافة الى التأكيد على إيجابية العملاء من خلال دفع التزاماتهم للشركة مقابل الخدمات التى يحصلون عليها والتى تعتبر من أهم أدوات استمرار الخدمة وتجويدها.

واستمراراً لإيمان إدارة الشركة بأهمية العاملين بها والذين دائماً ما تنظر لهم بأنهم الأصل الأهم بها فإن الشركة تؤكد على استمرار النهج الذى اتبعته فى السنوات السابقة فى التطوير المستمر لبرامج وخطط تطوير العاملين وذلك من خلال التدريب الداخلى والخارجى الذى يساعد على اكتساب المهارات وتطويرها ومن خلال التطوير المؤسسى للشركة وتوفير فرص الترقى بالإضافة الى السعى لإضافة العديد من المميزات التى تساعد العاملين على التطوير والإبداع .

إن الاتجاهات الحديثة فى مجالى الإدارة والإستثمار تؤكد على السعى الدائم للشركات فى إجتذاب الخبرات المختلفة من أجل التطوير ونقل الخبرة والمعرفة وهو ما يتطلب التطوير العميق والمستمر فى الشركة القابضة وذلك من أجل جعل الشركة جاذبة لشركاء جدد سواء كانوا محليين او عالميين .

ونود ان نشير هنا الى إيماننا الكامل بالإعلام المستنير ودوره الهام فى نقل الصورة الصحيحة على كافة أنشطة الشركة وإظهار الدور الإيجابى الذى تلعبه وهو ما يؤكد الخطوات التى اتخذتها الشركة فى التواصل الفعال والدائم مع أجهزة الإعلام من أجل إعلام الجمهور بكافة أخبار الشركة ومشروعاتها الحاليه والمستقبليه والخدمات الجديدة

فى النهايه تؤكد إدارة الشركة على الرغم من الصعوبات التى تواجهها أنها على العهد دائما فى مواصلة أداء دورها الحيوى من أجل خدمة المجتمع وأن تستمر إضافة الى الإقتصاد القومى لمصرنا الحبيبه .

المهندس / ممدوح أحمد إسماعيل رسلان

رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب

للشركه القابضه لمياه الشرب والصرف الصحى